保洁员培训教材(PPT 51页)

保洁员培训教材
保洁人员礼仪规范
清洁剂的认识及使用
清洁工具的认识及使用
一般保洁操作程序
重点项目保洁程序
口香糖清除技巧
安全操作、应急、注意事项
保洁应急处理
清洁物品材质的区分
校园保洁内容及标准
1、服装：按规定着装上岗，不得在非工作时间穿制服，
制服要勤洗勤换，有破损要及时修补，保持制服整洁干净，不得赤脚穿鞋；
2、发型：男员工发侧不过耳、后不过衣领，要剃净胡须，
发不蓬乱，不擦重味发油，女员工不留怪发型，长发应戴发套；
3、仪容：不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂指甲油，
讲究个人卫生，工作时，面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢；
4、工牌：保洁员上岗期间佩戴工牌。
1、见到客人要面带微笑，并说“您好”；
2、不能使用客梯，清洁电梯除外；
3、清洁电梯遇客人需要使用，必须礼让客人；
4、各种清洁机械的使用与安置均需以安全为前提；
5、不使用时，必须把工具和用品放在制订位置；
6、任何时候不能大声说话，以保持安静环境。
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