中层管理干部培训技能课程讲义(ppt 156页)

第一章 管理者的角色认知
第二章 沟通能力
第三章 时间管理
第四章 提升领导力
第五章 团队建设

 

第二章 沟通能力
沟通的目的
 建立与维持人与人之间、组织与组织之间的各种关系；
 促使组织各种活动的开展及进行，以达到预期的目的；
让对方了解自己的意图、感觉或意念；
让对方同意并接受自己的意见；
让对方按照自己的意图去做一些事情或作出适当的回应；
维持与对方良好的关系。

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