管理者五项技能专业培训教材(PPT 129页)

管理五环
投入产出比变化
管理者角色转变过程中遇到的障碍
从I型人向T型人转变
如何从I到T完成管理角色转变？
管理者对员工的影响程度
管理者的基本职责
管理者能力与责任心分类
有效管理者的指导原则
本单元学习目标
上级委派任务时有两种情况
为什么要从任务转化成目标？
目标的原理
确定任务目标的三个关键步骤
如何与上级有效沟通？
高效委派的五个步骤
一、明确委派任务的目标与对象
有效委派的标准
二、诊断员工在目标任务上的发展阶段
如何诊断
决定员工发展阶段的两个因素
员工在目标任务上的四个发展阶段
员工在目标任务上的四种发展阶段
如何按能力水平对下属进行分类？
D1 热情洋溢的初学者
D2：憧憬幻灭的学习者
D2：为什么会产生幻灭？
D3：动摇不定的执行者
D4：能力强意愿高的执行者
三、匹配适合的委派方式
什么是指导行为?
具体的指导行为
什么是支持行为
具体支持行为
有效委派与授权的行为模式
S1：指令型的领导者
S2：教练型的领导者
S3：支持型的领导
S4：授权型的领导者
四种领导形态的主要差异
S2和S1的领导者有何不同？
S3和S2的领导者有何不同？
S4和S3的领导者有何不同？
四种领导型态在制定决策方式上的差异
领导形态的辨别要点
委派与领导的三种结果
约定领导形态
约定领导形态的步骤
有效委派在实际应用中的原则
委派沟通的标准步骤
委派沟通的要点/技巧
五、委派后的跟进与辅导
有效委派的要点小结
回顾本单元的学习目标
管理书籍推荐
激励需求理论
双因素激励理论
激励因素论
员工最容易满足的激励因素
赞赏的益处
赞赏的方式
赞赏的特性
有效赞赏的共同特征
管理者为什么较少赞赏员工？
赞赏与表扬的原则
当面表扬的四步曲
如何寻找机会来赞赏员工
激励与赞赏员工的十大心法
回顾本单元学习目标
辅导的目的与益处
辅导的分类
当他人找到你时，他/她需要什么？
应对个人需要的基本原则（Key Principles，KP）
运用KP，对你的收获
KP：5个基本辅导原则
KP1：Esteem 维护自尊，加强自信
积极倾听的七个要点
听的五个层次
回应方式
体恤型回应（Empathic Response）
探索型回应（ Searching Response ）
建议型回应Advising
批判型回应Critical
各种回应象限图
KP3：Involvement
两种问题方式的特点
练习：这个问题问得如何？
避免使用的发问方式
有效的提问方式
成功领导五问
著名管理大师：彼得德鲁克
KP4：Share
KP3和KP4的区别
KP2和KP4的区别
KP5：Support
KP应用建议
辅导5KP的应用要点
CFT：在岗技能型辅导五步骤
在岗辅导五步骤
在岗辅导五步骤(回顾)
技能型辅导的应用要点
辅导：建设性批评的目的
建设性批评：七个原则
建设性反馈辅导的步骤
建设性批评与辅导的应用要点
批评的四象限
回顾总的学习目标
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