主管培训教材_惠康.doc20

培训目的
l 树立正确的管理理念

l 明确管理人员的主要工作职责

l 掌握基本管理方法、技巧，提高工作效率
l 讨论和设法解决一些学员关注的日常管理问题
课程目录
序、  从员工到管理者

一、 主管的处境和冲突处理

二、 基本的督导技巧

三、 主管的基本技能

四、 管理工作五项职能
 

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