某房地产公司岗位说明书（DOC32页）

（1）、制定各类合同签订流程；
（1）、协助部门人员及其它部门人员办理客户投诉工作；
（1）、客户关系部内部管理、建立工作流程；
（1）、督促规定时间内客户办理银行按揭及剩余款到位；
（1）受理客户投诉、处理投诉服务全过程工作，协调相关部门解决投诉
（1）建立、管理全面详实的客户档案；
（1）负责营销中心办公室日常事务性工作；
（2）、客户信息资源管理；A、负责建立管理客户信息库 B、负责定期组
织市调工作，以完善和补充客户信息资料 C、负责根据阶段性销售需 要提供潜在的客户信息
（2）、客户服务；
（2）、建立营销中心基础培训档案，负责营销中心新员工的培训，公司
（2）、负责购房合同的签署；
（2）制定客户关怀方案和计划，做好客户关怀工作，建立客户关怀档案，
（2）对客户资料保密
（2）负责营销中心办公室外来文件、资料等的收发、处理、归档保管及
（3）、客户关怀。
（3）、负责商铺、写字楼、商务公寓租赁合同的签署；
（3）建立客诉服务工作档案；
（3）负责营销中心办公室接待工作记录并填写和反馈相关情况；
（4）、负责协助招商部为客户代租房屋合同的制订；
（4）协助物业处理客户反映的问题；
（4）负责营销中心财产管理工作；
（5）、负责对销售政策执行情况的监督和管理；
（5）广告物料的仓库保管工作；
（6）、法律事务咨询。
（6）营销中心员工的生日关怀活动；
（7）完成领导临时交办的其它各项事宜
（一）、人事行政部
（三）、财务部
（二）、营销中心
（四）、项目部
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