接待工作培训教材(PPT 62页)

第一节  接待工作概述
第二节  接待工作的基本程序
第三节    接待礼仪
一、接待工作的内容
二、接待工作的类型
三、日常一般性个体接待
四、接待工作的原则与要求
接待工作
您知道接待工作的原则与要求是什么吗？
一、接待准备工作
二、正式接待工作
三、宴请
四、会见、会谈
第三节接待礼仪
二、外宾接待工作
外宾接待的一般程序与内容
谢谢听课，再见！
第十章商务活动与商务旅行
教学目的
教学重点
教学难点
第一节开放参观与签约仪式
第二节庆典活动与剪彩仪式
第三节新闻发布会
第四节商务旅行
第十一章参谋与信息调研工作
【案例引入】
第一节秘书的参谋工作
第二节信息工作
第三节调研工作
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