流程分析流程描述与流程再造培训教材(PPT 35页)

流程及其重要性
 如何分析及描述流程
  如何衡量流程
 流程再造与组织设计
流程分析、流程描述与流程再造
内容
什么是流程
流程的基本定义/内容
强调流程的意义
流程模式
传统的功能性组织
组织中的工作流
组织中的流程
传统观点与流程观点的对比 
业务流程的分类
一般顾客流程
一般行政性流程
业务流程的等级
核心业务流程的标准
通用电器的核心业务流程
通用电气如何辨别核心业务流程
核心业务流程选择图
什么是流程图
“Nuts and Bolts” of a Process Map
核心业务流程标志
业务流程图例
描述业务流程的三种方法
在流程中有那些内容
衡量流程的三种方法
流程再造的目的
业务流程改善的方法
重新思考流程
流程的目的来源
流程举例
流程举例 － IBM
流程举例 － FORD
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