某公司收银人员业务知识培训教材(PPT 46页)

（一）消费交易流程
1.审卡内容
卡背无签名怎么办
2.消费交易受卡注意事项
3.核对卡号
金额最小单位
借记卡或部分需要密码的信用卡
4.核对金额
5.核对身份及签名
（二）消费撤销交易流程
消费撤销注意事项
2.退货交易注意事项
4.联机退货交易注意事项
5.手工退货交易
三、风险防范基本知识
（四）应对方式
（五）其他常见风险行为
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