咨询师实操手册(DOC 62页)

一教育咨询师的工作内容及要求
二教育咨询师礼仪规范
三教育咨询师必备的业务知识与技能
1学生学习问题分析规范
2客户类型分析及应对措施
3市场分析
四教育咨询师业务操作流程及内容
1电话咨询规范
2现场咨询规范
3呼出电话规范
4客户资源细分及转化策略
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