班组长管理技能提升课件(PPT 60页)

班组长的现状
班组长的两大管理对象
班组长的管人系统
班组长的管事系统
班组长的角色
班组长的素质要求
责任的内涵
让员工感到公平的管理方法
制度化的准则
民主化的作用
激励理论给予我们的启示
激励方法
激励菜谱
周哈里窗户---敞开的您的心扉
沟通中的障碍
克服沟通障碍的方法
表达技巧
表达观点五步法训练
论证技巧
倾听技巧
反馈技巧
RASP模式
人际沟通的要点
面谈的准备
面谈的步骤
面谈结束的技巧
自我改变的方法
共勉

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