班组长处理工作关系的技巧概论(PPT 40页)

与“后80/90后”员工沟通四原则
与“后80/90后”员工沟通的要点
三、根据人格类型进行沟通
管理心理学认为：
1、冲突具有四个关键成分：
2、严重的人际冲突后,怎么重新地沟通？
冲突管理的风格
五、如何协助上级工作
执行过程的沟通
（2）与上司沟通的原则
3、与上司沟通的注意
(2) 审视公司和上司的要求
六、与下级和同级沟通
（2）指令下达的方法
（3）指令下达的注意事项
4、如何进行跨部门沟通
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