卓越班组长的五把金钥匙(PPT 102页)

卓越班组长的五把金钥匙
操作者与管理者
层次与角色
层次与能力
管理的三成份模型
班组长扮演的角色
工具：ABC情绪管理
工具：意义换框法
工具：五步解困法
QBQ简洁运用法
执行与执行力定义
工具一目标与计划法
19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：
黄金目标设置法
时间
工具二杠杆思考法
个人投资的四种类型
工具三第二象限工作法
要事第一
基本原则
6点优先工作制
工具四工作委派法
委派的四种工作类型
必须委派的工作
风险低的工作
常规、重复性的日常工作
下属会做得更好的工作
下属有能力胜任的工作
需要特殊专业技术型工作
应该委派的工作
刚任职时不能胜任，但经培训后能胜任的工作
过去从来没有做过，对上司和下属都具有挑战性，但风险不大的工作
虽然委派下属可能有风险，但可以控制的工作
收集事实与数据
可以代表你身份出席的工作
不太重要的工作
可以委派的工作
有一定难度和挑战性，自己也有一定的风险，需要较高的能力方可胜任的工作。
锻练部属（责任我承担，功劳算你的）
不可以委派的工作
设定目标与标准
人事问题（如甄选、激励、考核、奖惩）
财务签字权和采购审批权等（公司委派相关领导除外）
解决部门间的冲突
发展及培养部下
维护纪律和制度
保密性的工作
强影响和弱影响
有效委派五步骤
工具五猴子管理法
工具六监督法
人们不会做你希望的，只会做你检查的——“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。”
——IBM前总裁郭士纳
设置“进度审查点”
工具七问题解决法
工具一——5个为什么
工具二——头脑风暴
影响教练的核心要素
谘商的概念
谘商的五步骤
1.找出问题
2.指出问题所造成的影响
3.找出造成问题的原因
4.找出解决方法
5.列出行动步骤并执行
中坚部属培育技巧一修路法
中坚部属培育技巧二传帮带法
中坚部属培育技巧三人才梯队法
..............................