高效率的沟通策略课程(PPT 39页)

浙江大学管理学院
沟通策略
GROUP DISCUSSION （1）
GROUP DISCUSSION（2）
小组发言
测试你们小组的沟通能力
沟通过程模型
沟通策略框架示意
主要的沟通策略
沟通的主体策略
为什么不能说服他人？
沟通的客体策略
如何去说服他们？
信息策略
目标确定：目标、战略、策略和任务
观点明确
内容与结构组织
信息组织策略
信息结构案例
渠道策略
沟通管道
选择沟通管道应注意的问题
沟通管道的丰富性
非言语沟通
这些图片代表什么人？
群体沟通实例
物品列表
讨论题
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