运营流程的规划与设计课程(PDF 52页)

制造型企业的运营流程
制造型企业生产过程的空间组织
制造型企业生产过程的时间组织
制造型企业运营流程的决策
服务型企业的运营流程分析
流程（process）是由一系列单独的任务组成
的，使一个输入经流程变成输出的全过程。
流程——“为特定顾客或市场提供特定产品或服
务而实施的一系列精心设计的活动” 。
业务流程（business process）是指一组跨部
门的、与其他流程相辅相成的任务或活动的逻
辑序列。
..............................