我国CTI技术的发展和未来讲义(PPT 35页)
- 所属分类:
- 发展战略
- 文件大小:
- 636 KB
- 下载地址:
- 相关资料:
- cti技术
我国CTI技术的发展和未来讲义(PPT 35页)内容简介
我国CTI技术的发展和未来
呼叫中心与若干新技术的融和——下一代电子商务平台
互联网与呼叫中心(CC,ICC,CRM)的结合
多媒体技术与ICC的融合
智能化ICC(ICC+CRM)
主要内容
中国呼叫中心技术现状和市场分析
关于CRM的现状和未来
为何有上述的变化,因为:
5、实现CRM的系统结构
..............................
呼叫中心与若干新技术的融和——下一代电子商务平台
互联网与呼叫中心(CC,ICC,CRM)的结合
多媒体技术与ICC的融合
智能化ICC(ICC+CRM)
主要内容
中国呼叫中心技术现状和市场分析
关于CRM的现状和未来
为何有上述的变化,因为:
5、实现CRM的系统结构
..............................
用户登陆
发展战略热门资料
发展战略相关下载