某首饰公司内部员工手册(DOC 44页)

一、人员的组成及工作的划分
一、上班时穿短裤、牛仔裤、拖鞋及戴夸张的首饰。
一、什么是首饰
一、员工仪表仪容
一、自我检查，是否符合以下市场规范：
一、调整情绪，思想上进入“临战”状态，全身心地投入工作中去，随时准备接待顾客。
一、避免猛烈的冲击
一、钻石的传说
一、黄金、K金系列
七、首饰与人的气质有何关系
三、岗位说明
三、钯金
三、如何利用首饰语言
三、流露出不满意的脸色、怨烦(特别是对待不懂行的顾客)。
三、避免两件以上的宝石首饰混放
三、钻石简易鉴别方法
二、岗位的内涵
二、基本行为规范
二、关于钻石的知识
二、避免高温
二、铂金系列
五、什么是佩带首饰的“T．P．O．原则”
五、定期检查
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