领导管理技能培训课程(PPT 64页)

  领  导  Leading
刘邦论领导之用人
普京-接班人标准
第一节 行为的基础
二、态度（attitudes)
管理者中的三种重要态度
（一）态度与一致性
（二）认知失调理论
（三）态度的意义
(二）个性与工作匹配
（三）个性特征对管理者的意义
四、知觉（Perception）
（一）影响知觉的因素
（三）判断他人时常走的捷径
 （四）知觉对管理者的意义
五、学习—由于经验而发生的相对长久的行为改变
学习行为对管理者的意义
第二节 理解群体与团队工作
（二）人们加入群体的原因
二、使群体成为高效率的工作团队
（一）采用团队形式的原因
（二）高效团队的特征
第三节 激励员工
二、早期激励理论
激励—保健理论（美国心理学家弗雷德里克.郝茨伯格）
三、当代激励理论（大卫.麦克莱兰等)
（二）目标设定理论
（三）强化理论
（四）公平理论（斯达西.亚当斯)
当员工感到不公平时可能采取的做法
（五）期望理论（V 弗鲁姆）
期望理论存在的问题
四、关于激励员工的建议
第四节 领导
一、关于领导的理论（一）特质理论（Trait theories)
区分领导者与非领导者的6项特质
（二）行为理论—管理方格论（布莱克和莫顿）
行为理论的点评
（三）权变理论—重视情景的影响
罗伯特.豪斯的四种领导行为
（四）领导的最新观点
2.领袖魅力的领导理论
总结—有领袖魅力领导者的关键点
第五节 沟通与人际交往技能
（三）有效的积极倾听技能
二、反馈技能（有效的反馈技能）
三、授权技能授权—将权力分派给其他人以完成特定的活动。
四、训导技能
（二）有效的训导技能
五、冲突管理技能冲突—由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。
六、谈判技能谈判—双方或多方互换商品或服务并试图对他们的对换比率达成协议的过程。
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