管理者必备的八大能力培训课程(PPT 41页)

管理者必备的八大能力
管理者必备的八大能力框架
第一章：管理者指挥能力
领导者
管理者
“管”:篪
“理”:化璞为玉之法,知分理可相别异也
领导指挥的行为艺术
第二章：管理者组织能力
群体与团队的差别
卓越团队的9大要素
第三章：管理者规划能力
三、标准化：流程规范
流程规划
BPR范围:
过程分析
工作标准
动作研究
时间研究
价值研究
动线布置
流程设计等
四、PDCA：改进与提升
1.考核：建立可靠的计划和考核体系
2.共识：取得共识，激发员工责任感和合作精神
3．参与：尽量让每一位同事参与计划制定过程
4．认可：获得每个业务相关人员正式的认可
5．坚持：持续、沟通和清晰
第四章：管理者控制能力
管理控制的五种途径
每年有近10万佛教徒前往西藏苦修；
每年去麦加朝圣的有300万人
全球有18亿个基督徒,15亿名伊斯兰信众,6亿人信仰佛教
是什么让大家对宗教如此狂热？
控制情绪：氛围与情绪管理
控制的原理:组织EQ
组织的社交能力
组织的人际关系
组织的自我感觉
组织的自我控制
二、控制基层，党指挥枪
组织运作的效率如何，直接体现在对基层管理的结果中！
三、控制行为：流程管控
过程和结果失控
未设计控制计划:源头未控制
未落实过程检查:过程未控制
未规划工作稽核:结果未控制
四、控制结果和处理问题
第五章：管理者用人能力
识人误区
马屁迷局
类聚迷局
人情迷局
第六章：管理者沟通能力
团队沟通与工作协调
沟通法则
黄金法则:真诚
白金法则:尊重
组织冲突管理
第七章：管理者创新能力
创新法则：逆向思维
形式转移:
管理创新：提案改善
第八章：管理者执行能力
执行力是如何丧失的？
执行力管控系统的八大要素
不依赖于人的执行力管控模型
有好制度才会有好执行力
--案例:1744年的澳洲移民法
制度下的三大群体
1、利益正相关
2、利益负相关
3、利益不相关
影响执行力的因素三：流程效率
为王者铸剑与智者同行
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