管理者12项技能培训课程(PPT 292页)

思维能力是首要的能力
职业经理人的素养
职业经理人的素养（续）
职业经理人所需要的职业化能力KAS
职业经理人的七项恶习
市场经济的特性
现今企业面临的挑战
二十一世纪企业竞争的十大趋势
企业成功要诀
高层主管的任务
中层主管的任务
职业经理人的基本素质
  职业经理人应有的动机（M）
职业经理人应有的知识（K）
职业经理人应有的态度（A）
职业经理人应有的习惯（H）
管理的定义
管理对象（资源）
企业内三种性质的工作
评价管理者的新标准
管理与领导的区别
第一项修炼—制定计划
管理循环
PDCA循环的特点
统计的工具
回答“5W 1H”
八个步骤（续）
七种工具
计划的重要性
计划的定义
计划的要素
不同阶层主管负责计划的内容
拟订计划
拟订计划的工具
计划的种类
制定计划的起点
目标型计划的步骤
描绘结果
任务展开
统计资源
物与设备
预算
排列进度
安排进度
重点管理
目标计划举例（业务增加50%）
基本原则
举例
制定目标的评估标准
第二项修炼—制定决策
制定决策
决策的技能
决策的工具
决策的重要性（DECISIONS）
决策的误区
决策树
决策树图
决策的分类
决策性质与决策者地位之间的关系
决策的程序
决策的五个要素
优秀决策者的特质
影响集体决策质量的心理因素
集体决策中领导者的责任
经验性决策
群体决策的有效性分析
第三项修炼——问题处置
解决问题
解决问题的技能
问题的类型
解决问题的工具
鱼骨图
问题解决程序
脑力激荡法
想到就写法
想到就写法表格
分类图法（点子分类）
达飞法
多层次投票法
名目团体法
名目团体法（续）
矩阵法
解决方案矩阵
成本效益分析
第四项修炼——团队建设
团队三要素
团队建设的技能
团队建设的工具
高效团队的特征
GROUP与TEAM
建设性的人际关系
团队形成过程
第五项修炼——领导技能
效能与效率
个人效能=意愿能力
领导力
领导技能
领导者的行为
部属的准备度
泰勒的科学管理理论（1903）
泰勒的科学管理理论（续）
韦伯的组织理论
法约尔的一般管理理论（1916）
梅奥的人际关系理论（1933）
勒温的领导风格类型理论（1939）
马斯洛的需要层次论
坦南鲍姆的领导行为连续体理论
布莱克的管理方格理论（1964）
亚当斯的公平理论（1965）
菲德勒的权变管理理论1965
领导风格判定（LPC调查问卷）
菲德勒PLC问卷
菲德勒的权变理论（1965）
赫兹伯格的双因素理论
麦克利兰的成就动机理论
弗鲁姆的期望理论（1969）
杜拉克的有效的管理者研究
圣吉的学习型组织理论（1990）
MKXZ的7——S模型
第六项修炼——培育部属
培育部属
培育部署的技能
培育部属的工具
培育的含义
培育的两难
系统思考
培育的时机
培育的方法
培育的需求
OJT传授法步骤
启发法步骤
系统栽培法
第七项修炼——制定标准
制定标准
制定标准的具体技能
制定标准的工具
ISO9000系列的实施
制定标准的程序
工作分析
工作分析需要收集的一般信息
      工作分析的作用
工作分析的步骤
收集工作分析信息的方法
访谈提纲
访谈提纲（续）
如何编写工作说明书和工作规范
制定标准注意事项
推行标准的要领
第八项修炼——成果管制
管制（检查）的含义
管制（检查）的原因
成果管制（检查）
成果管制的工具
关于TQC
TQC的基本要素
TQC的真正目的
管制（检查）的两难
管制（检查）过度
管制（检查）不足
管制（检查）的时机
新QC七大手法
关联图法
K J法
系统图法
矩阵图法
BSDZ矩阵法（BOSTON  MATRIX）
BSDZ矩阵法(boston matrix)
某企业经营指标统计表
核算各种产品的相对市场占有率和销售增长率
分析和决策
分析和决策（续）
BSDZ矩阵图
矩阵图说明
如何鉴别公司业务组合是否合理
业务定位后的战略目标
矩阵数据解析法
PDPC法
箭头图法
网络计划技术
CPM与PERT的区别
网络图
网络图的绘制规则
绘制网络图的方法
看板管理
检查结果记录工具
折线图
条状图
散布图
控制图
排列图（PARETO柏拉图）
帕雷多图(Pareto)
直方图（质量分布图）
流程图
第九项修炼——绩效管理
第十项修炼——主持会议
主持会议
会议的三种类型
主持会议的技能
主持会议的技能（续）
成功会议的要诀
如何做好准备工作
会议的程序
主持人的角色
如何应付状况
 如何应付状况
如何做会议记录
会议内容的记录
增加会议效果的技巧
第十一项修炼——沟通与表达
沟通模式
沟通的方式
沟通表达
口语沟通
非口语表达要素
沟通表达的技能
有效沟通的要诀
口语表达要素
我们如何倾听
倾听的技巧
问话技巧
增加认同感的技巧
第十二项修炼——个人管理
个人管理
EQ——情绪智商
成功的技巧
冲破心智模式
目标定向地思考问题
个人管理的挑战
时间管理要诀
个人品牌建立法
建立自信的秘诀
成为超一流的管理者
成为超一流的方法
关心度与掌握度
总结
总结（续）
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