商场基层管理人员工作手册(DOC 39页)

第一章：现场管理人员职责与流程…………2
一、岗职规范…2
二、工作权限范围…………2
三、现场管理工作流程规范2
第二章：商场运营管理………11
一、业务经营管理11
二、专柜撤场管理监控………13
第三章：商品管理15
一、商品质量管理…………15
二、商品陈列管理17
三、商品库存管理19
四、商品价格管理19
第四章：人员管理23
一、入职、离职…23
二、考勤管理……24
第五章：安全管理26
一、处理突发事故应急措施26
二、门店处置突发事件指挥部工作流程30
三、门店上报突发事件的工作流程……30
四、门店安全检查制度……30
第六章：制度简介表…………32
附件1：现场工作交接班表
附件2：早训/早会记录表
附件3：商场一线服务标准化检查表
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