手机上网投诉专项治理研究课件(PPT 30页)

项目背景
项目实施
项目成效
项目总结
社会环境
随着IT技术的进步、互联网的发展，越来越多客户选择使用手机终端上网冲浪，手机上网需求剧增，数据流量已经成为客户的基本业务需求之一。客户需求的演变给企业带来了巨大的商机，也给企业服务带来了巨大的挑战。
企业现状
数据流量增长迅速，逐步成为拉动公司收入增长的重要驱动力。目前，重庆公司手机上网收入已超过了短信收入。
手机上网投诉增长明显
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