导游人员角色定位及项目管理知识分析(PPT 51页)

导游人员角色定位及项目管理知识分析(PPT 51页)目录：

一、认知导游人员的概念及类型
二、把握导游人员的基本职责
三、掌握导游人员拥有的权利和义务
四、培养导游人员的良好素质，塑造美好的导游形象

 

导游人员角色定位及项目管理知识分析(PPT 51页)简介：

一、导游员的基本职责
(1) 接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
(2) 向旅游者提供相关的导游讲解及生活服务，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
(3) 配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿，保护游客的人身和财产安全；
(4) 反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；
(5) 耐心解答游客的提问，处理旅途中遇到的问题。
(一)海外领队的职责
(二)全程导游人员的职责
(三)地方导游人员的职责
1.安排落实旅游活动
2.做好导游服务接待工作
3.进行导游讲解
(四)景点景区导游人员的职责

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