运作管理课程介绍(ppt 18页)

一、 运营管理
二、 生产系统定义 
三、 组织的流程观
四、 产品
五、 流程
六、 绩效
七、 运营管理的历史演变
八、 本课程安排

 

何谓运营管理？  
    运营管理系指对创造和交付公司主要产品和服务的系统进行设计、经营和改进。
何谓生产系统？
生产系统系指资源使用者将投入转化成一些所需的产出。
转换
物质上的转化——制造
位置上的转化——运输
交换上的转化——零售
存储上的转化——入库
生理上的转化——保健
信息上的转化——电信
产品
产品类型： (物资)商品与(提供的)服务
产品特性
成本（或价格）
发货－响应时间
品种
质量

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