某通信公司绩效管理体系优化项目(ppt 93页)

主要内容
汇报整体项目进度
汇报前期对现状的分析诊断工作
汇报优化方案：
绩效管理方案
营销人员的激励措施

 

 

陕西移动绩效管理现状诊断主要发现之一：管理层的部分绩效管理理念需要调整
陕西移动绩效管理现状诊断主要发现之二：绩效指标落实到部门，但尚未分解落实到基层岗位
陕西移动绩效管理现状诊断主要发现之三：绩效监控和指导被疏忽了
陕西移动绩效管理现状诊断主要发现之四：绩效考核与评估需要正确和及时的沟通
陕西移动绩效管理现状诊断主要发现之五：绩效结果的应用方式有待多样化
陕西移动在实施绩效管理中的误区（1/6）
陕西移动在实施绩效管理中的误区（2/6）
陕西移动在实施绩效管理中的误区（3/6）
企业不同人员在绩效管理中扮演不同的角色
陕西移动在实施绩效管理中的误区（4/6）
陕西移动在实施绩效管理中的误区（5/6）
管理问题往往表现在管理价值链的后端，但其根源在前端，所以解决问题的着眼点需要适当前移
绩效管理是各项管理制度之一，需要与其他管理制度结合使用才能实现全方位的闭环管理
陕西移动在实施绩效管理中的误区（6/6）
陕西移动是哪一种群体？
陕西移动在人力资源管理其它模块中还存在一些问题，有待深入分析和后续解决
预期成果
中国移动人力资源管理的提升以职位、薪酬和绩效开始
绩效管理体系首先是一个沟通工具
绩效管理体系又是促进企业实现经营业绩目标的工具
绩效管理是管理体系的重要环节，需要与其他环节配合共同发挥作用
层层分解的绩效指标体系可以实现多重作用
所以绩效管理将员工目标和公司目标紧密结合，指导员工的努力方向、监控企业的健康经营，从而建立一个高效执行的企业文化
绩效管理理念总结
本次陕西移动绩效管理办法的优化点
绩效管理的三个载体
绩效管理体系优化的方法论
绩效指标设定的流程图
集团下达的经营绩效指标和公司战略举措自上而下分解为部门和岗位的关键绩效指标，而工作目标由部门和岗位的重要工作内容形成
绩效指标的制定需要公司全员参与，员工与上级经理是指标制定的主体
上下级都必须对绩效指标的设定承担相应的职责
绩效指标值的设定方式
工作目标的评分标准采用五档固定值的方法
关键绩效指标和工作目标的比重设置
共保指标的处理原则
以相加的形式体现团队绩效对个人绩效的影响
二三级经理根据上述原则，参考顾问提供的岗位绩效指标库，优化了现有的指标体系，将绩效指标分解落实到了岗位
绩效指标分解落实到岗位举例－数据部岗位
绩效指标分解落实到岗位举例－网维中心岗位
绩效指标分解落实到岗位举例－分公司营销人员
绩效监控和指导的流程图
绩效监控工具－绩效监控记录表
绩效指导记录工具－绩效指导记录表
绩效指导是绩效管理过程的关键成功要素
管理者应着重加强其激励、指导和评估的角色定位
良好的绩效指导和监控习惯
绩效考核和评估流程图
绩效评估中应该避免的陷阱
绩效评估的重点不仅在于考核指标的完成情况，同时要对员工未来的能力发展和绩效水平的提高制定行动计划
沟通是关键的绩效管理技巧
考核结果的应用是多领域的
考核结果应用之一－绩效工资
考核结果应用之一－绩效工资（续）
考核结果应用之二－调薪
考核结果应用之三－晋升、淘汰及培训发展
考核结果应用之四－非货币的奖励和认可方式
绩效管理优化方案总结－3个观点、3个流程、3个工具、1个重点
现行激励措施的优点：清晰直观，易于理解，易于操作；缺点：激励措施有限
建议基于全面激励的理念，突出使用绩效管理、变动奖金和培训的方式对营销人员进行激励
基于陕西移动的业务特点和营销方式，建议使用绩效奖金激励保留用户的行为，使用销售提成激励发展用户的行为
各级人员的在岗培训措施
在明确了客户经理的职责定位和分工的基础上，可以考虑实施客户经理的分级管理和保留
其他省公司营销人员激励方案参考：以基本工资和绩效奖金为主，再附加少许的销售提成
探讨目的
在陕西移动实施绩效管理优化方案的预期之一－管理者的情绪波动
在陕西移动实施绩效管理优化方案的预期之二－管理者的行为变化
在陕西移动实施绩效管理优化方案的预期之三－整体效果：短期有冲突、长期有收益
在陕西移动实施绩效管理优化方案的预期之四－项目能够带来的价值
在陕西移动实施绩效管理优化方案的两点建议

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