企业流程管理方法与工具(doc 35页)

目录
1 什么是企业流程管理
2 流程管理项目宗旨
3 流程管理的三种不同层次
4 流程管理的基本特征
5 流程管理的目的
6 流程管理的目标
7 流程管理原则
7.1 　一、改变流程的结构或构造
7.2 　二、改变流程上传递的信息流
7.3 　三、改变流程上的知识流
8 流程管理项目流程
9 几种流程管理方法与工具
10 流程管理方案实施
11 流程管理项目的关键成功因素
11.1 　一、与内部顾问团队精诚合作
11.2 　二、项目界限明确界定

 

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