咨询顾问与访谈技巧培训课件(PPT 33页)

目录
什么是咨询
访谈技巧
经验小贴士

咨询顾问与访谈技巧
深圳聚鼎管理咨询有限公司
市场运营总监  张家勇
什么是咨询？
咨询卖的是什么？
咨询能够带给客户什么？
咨询顾问的角色和定位如何？
咨询顾问应该具备怎样的素质？
怎样修炼自己的专业技能？
怎样加强自己的沟通能力？
确定访谈目的
明确访谈的组织形式
了解访谈的重点
解决被访谈者关心的问题
选择正确的问题类型
开放式问题的利与弊
封闭式问题的利与弊
确定访谈的方式
访谈小组的组成
清理思路
对不同行为的反应
鼓励被访谈者
访谈技巧
悉心探究&有效地聆听
优雅地结束访谈
电话访谈—技巧
访谈过程中的小贴士
访谈中的小贴士
访谈中始终要遵循的小贴士
推荐几个网站：
最终建议

 

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