物流管理学年论文(DOC 28页)

  目    录
1 绪论   1
1.1 问题提出的背景1
1.1.1 选题背景  1
1.1.2 现实背景     1
1.2 研究目的与内容    1
1.2.1  研究目的 1
1.2.2 研究内容     2
1.3 研究的意义     2
1.3.1 理论意义  2
1.3.2 现实意义  2
1.4 研究方法    3
2 理论基础及研究设计    3
2.1 物流服务相关研究     3
2.1.1 物流服务的定义  3
2.1.2 物流服务质量构成要素的研究     4
2.2 购买意愿的相关研究4
2.2.1 购买意愿的概念  4
2.2.2 购买意愿的理论基础及研究方法5
2.2.3 消费者选择网购的原因  5
2.2.4 消费者网购意愿的影响因素    5
3 研究方案设计    6
3.1 研究对象的操作性定义    6
3.1.1 物流服务质量    6
3.1.2 消费者购买意愿  6
3.2 假设模型构建7
3.3 问卷设计    7
3.3.1 消费者网购意愿的调查  7
3.3.2 问卷的可行性分析     8
4 数据分析  9    
4.1 数据分析方法综述 9    
4.2 样本结构特征分析 9   
4.3 假设检验   9
4.3.1方差分析  9 
4.3.2 相关分析 9   
4.3.3 回归分析 10
4.4 实证研究结果与讨论     10   
4.4.1 假设检验结果   10
4.4.2 物流服务质量与购买意愿的关系     10
4.4.3 不同消费者对物流服务质量重视程度的差异 11
5 结论及展望     11  
5.1 本文的结论及创新点     12  
5.1.1 本文主要结论   12  
5.1.2 本文的主要创新之处   12 
5.2 对现实企业管理的启示   12
5.3 研究展望   13
参考文献   14
附  录     15
致  谢     18

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