某企业CRM实施案例分析(PPT 54页)

企业实施CRM的目的
客户关系管理的作用
案例分析
企业CRM实施案例分析
目  录
一、企业实施CRM的目的：
二、客户关系管理的作用：
三、DELL公司案例分析
dell实施客户关系管理的阶段
dell实施客户关系管理的优势
四、惠普公司CRM实施分析
惠普公司成功实施CRM的重要步骤：
五、美国State Farm保险公司CRM实施分析
WebTone Technologies的CRM系统优势：
使用CRM系统后取得成果：
六、上海泰微信息科技有限公司
MOONCRM系统
效果对比：
七、联想公司的客户关系管理（CRM）
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