国际市场产品策略与产品生命周期(ppt 83页)

国际市场产品策略与产品生命周期目录：
第一节、产品策略
第二节、新产品开发
第三节、管理产品生命周期

 

国际市场产品策略与产品生命周期内容提要：
产品的五个层次：
核心利益—顾客真正所购买的基本服务或利益（如，住旅店，购买“休息与睡眠”）；
形式产品—产品的基本形式（如旅馆的硬件设备），包括商标、包装、式样、特征等；
期望产品—购买者购买时通常希望和默认的一组条件（如旅店的服务水平）；
延伸产品—增加的服务和利益，这可以区分竞争者产品（如旅店，送鲜花）；
潜在产品—产品最终可能实现的全部附加部分和新的转换部分，即提示可能的发展前景。
可见，产品＝有形属性＋无形属性
本质服务与辅助服务两者的关系：
本质服务是否符合顾客的需要
辅助服务能否最恰当地放大本
质服务的魅力（吸引力）

 

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