广州管理咨询公司讲解流程管理(ppt 92)

目录
第一篇   关注流程
引子     关注流程
第一部分 流程与流程管理概述
第二部分 企业流程设计原则
第三部分 企业流程设计要素
第二篇   流程优化
第三部分 流程优化
第四部分 如何管理流程的持续优化
第五部分 流程管理是价值链管理的核心
第六部分 流程管理是实现绩效管理的重要手段
第三篇   流程管理与信息化建设
第七部分 流程管理与信息化建设
第八部分 信息化建设是实现流程管理的重要手段
第九部分 流程管理与IT规划
第十部分 流程管理与IT效益

 

 

 
流程管理的主要工作
评价企业现有的业务流程状况
删减重复的、未增值的业务活动
疏通流程中的瓶颈或效率受制点
根据最佳实践，修改或重新设计增值的企业业务流程
流程管理的涵盖范围
如何评价现有流程
现有梳理流程清单是否完整？流程描述体系是否完善？
什么才是我们需要的流程？与现有的流程相比，我们需要在哪些地方作出改进？
现有流程不足之处的根源是什么？是战略、是技术、是组织架构，还仅仅是流程本身的问题？
现有流程如果继续执行下去，将会造成怎样的后果？这些后果中，哪些是我们的目标，哪些又是我们不希望发生的？

如何设计未来流程
什么是行业的最佳经验？有哪些地方可供我们从其它地方学习？
未来流程是否会为我们提供更多的管理优势？
根据成本效益原则，我们所设计的流程是否都有合理性？是否存在管理代价相对于所获取的管理绩效过大的现象？
在推行新流程后，如何在人员转变、信息技术、组织架构、绩效管理上作出相应的调整？
如何实现流程的不断改进与优化？

流程管理关键成功因素
来自高层管理者身体力行的领导与承诺
客户至上的目标
拥有一套业务综合方案，涵盖并反映了战略、人员、流程与技术之间的相互关系
扩展了的经营视野，能延伸至客户与供应商，与利益相关方建立起合作关系
需要有普通员工的的积极参与，他们要运用他们各自的思想，并作出承诺
注重运行结果的思维

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