客房部应知应会(doc 16)
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客房部应知应会(doc 16)内容简介
客房部应知应会
酒店共有三层客房楼,商务套间 4 间、豪华套间 2 间、商务标准间 49 间、商务单人间 27 间、普通标准间 13 间、共计床位 157 个;
客房可服务项目包括:擦鞋服务、加床服务、送餐服务、留言服务、客衣服务等;
客房内提供免费服务项目和产品有:房间内所有的备品、水果、礼物、围棋、跳棋、象棋、国际象棋、婴儿床等;
客房内使用电子门锁,有遮光窗帘,房间内配备有客人使用的文具用品;
所有客房内设卫生间,豪华套房有分供主人和客人使用的卫生间,卫生间内装有高级抽水恭桶、梳妆台、浴缸(带淋浴喷头和浴帘)、吹风机、体重称、电话分机,配有 110v/220v 的电源插座, 24 小时提供热水,有可直拨国内和国际的长途电话,并配备有说明书和市内电话薄;
客房内 24 小时提供冷热饮用水,免费提供茶叶,设有迷你酒吧,备有饮用杯具和酒水单;可为客人提供 24 小时的中餐的送餐服务,有可挂于门外的早餐送餐菜牌;
客房每天全面清理一次,并更换床上用品,客人使用过的消耗品如洗发液、饮料等每天补充,被套、拖鞋、香皂等物品,一客一换,对于居
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