客户服务的竞争环境分析(doc 6页)

客户服务的竞争环境分析目录：
市场的激烈竞争引发企业在四大领域中展开角逐
产品质量领域——企业之间产品质量的竞争
传统服务领域——企业之间产品售后服务的竞争
品牌领域——企业之间品牌知名度的竞争
价格领域——企业之间的价格战
竞争的产生、加剧和白热化
1.电视广告发展初期
2.电视广告发展中期
3.电视广告发展现状
企业在市场竞争中走过的四步历程
企业在四大领域中的角逐产生平衡
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