某物业管理公司管理手册(doc 85页)

某物业管理公司管理手册目录：
一、 人员架构及人员编制说明
二、 管理范围及岗位职责
三、 制度与程序
四、 工作流程

 

某物业管理公司管理手册内容提要：
环境主管岗位职责
岗位职责：
1、 负责解决客户对入室保洁员工作的投诉，处理违纪行为；
2、 严格执行各项管理规章制度，监督大厦日常保洁工作，并检查落实情况；
3、 要做好与市、区环保部门的联系工作，并与之建立良好的关系。
4、 依据合同负责监督垃圾清运、保洁消杀及化粪池清掏等工作的完成情况；
5、 严格监督保洁员清洁的工作程序，提高工作标准；
6、 负责检查租摆公司所提供绿植的养护情况，如有不符标准的及时更换；
7、 定期对保洁公司员工进行岗位知识和业务技能培训，并进行考核，提高保洁员操作技能；
8、 定期巡视管辖区域，检查重点区域，保证服务质量；
9、 定期召开保洁公司的例会，提出相应整改意见；
10、 编制、完善各项规章制度及工作计划，不断改进、提高服务水平。

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