某公司建立体系管理规划(doc 8页)

某公司建立体系管理规划内容提要：
1. 管理承诺最高管理者在质量体系的建立、实施和改进中具有领导作用。在建立和改进公司的管理体系中, 公司的最高管理者必须做到:
（1）及时向公司的全体员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。
（2）制定适合公司发展的方针和目标。
（3）定期进行管理评审。评价公司管理体系的适宜性、充分性和有效性，并提出改进要求。
（4）确保可获得与建立和改进管理体系有关的必要的资源。
（5）评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。
（6）过程效率最高管理者必须评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。
2. 以顾客为关注焦点本公司的最高管理者要以实现顾客满意为目标，确保识别顾客明确的或隐含的需求和期望，包括组织应尽的与产品有关的责任或义务及法律法规方面的要求。确保将这些需求转化为组织的明确要求并通过管理体系的运行得以实现。见《客户满意度控制程序》。
    最高管理者必须确定在组织的相关职能和各层次上的质量目标和衡量方法，公司的质量目标和衡量方法必须包含在业务计划中，且与质量方针保持一致。质量目标应包括满足产品要求所需的内容，并且考虑顾客期望。公司的质量目标应在规定的期限内达到，并不断更新提高。见TSM003：本公司质量目标。
   为了实现质量目标，公司的最高管理者必须进行质量策划，以确保对实现质量目标所需的过程和资源加以识别和策划。质量策划必须包括：
（1）对实现公司质量目标所需的管理体系的过程加以识别,规定和控制。确定为实现全部质量目标所需要的资源。
（2）对管理体系进行持续的改进。在对管理体系的更改进行策划和实施时，保持质量体系的完整性。
   公司总经理必须在管理层中指定一名成员为管理者代表，并明确其职责和权限，委托其对管理体系过程的建立、保持和改进进行管理。作为管理者代表，无论其在其他方面的职责如何，其作为管理者代表的职责和权限必须予以保证。见TSM00B：管理者代表委任书。
   公司总经理还须在公司内部指定一名成员为顾客代表，并明确其职责和权限，以确保满足顾客要求，包括选择特殊特性、建立质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、产品设计与开发。见TSM00C：顾客代表委任书。
   内部沟通为了确保在公司内的不同层次和职能之间，就管理体系的过程及其有效性进行沟通，各部门之间及公司与供方之间，可采用“联络书”（书面或e-mail）的形式，进行交流信息、增进理解、协调行动。同时公司内部还要定期召开生产、质量和技术例会（一般1次/月），质保部在会上通报当前的质量状况、存在的问题及准备采取的措施，以及对上次会议处理结果的跟踪评价。会议由公司各部门的负责人参加。

 

..............................