开启知识管理的知识社群(doc 9页)

开启知识管理的知识社群内容提要：
       企业在建置知识社群的首要步骤，就是知识社群的需求调查，所要考虑的重点包括了员工的工作任务、生活调剂等需求两大要项。以员工工作任务需求的考虑点来说，企业必须针对员工职务、项目所应用的专业领域，鼓励成立相关的专业知识社群，提供员工互相切磋的机会，寻求企业最佳的解决方案；而以员工生活调剂需求的考虑点来说，企业可以依循大部分员工喜爱的休闲娱乐话题，鼓励成立相关的生活知识社群，如旅游社群、美食社群等，调剂员工的身心发展并增加对公司的向心力。而随着企业与产业的特性，有时上述两者的知识社群需求也会有所结合，以某电子公司来说，其工程师们所发起的「程序语言社群」，起初也是以平日兴趣切磋为目的，到后来由于参与成效显著，也渐渐成为具有支持公司产品研发的专业社群。故在组织资源配置有限的情况下，若是能在知识社群需求调查后，对所调查的结果进行范围上、层次上以及是否有重复性等方面的分析，则更能避免有浪费资源的问题，并进一步发展出属于公司的知识社群架构与分类，发挥社群间互补的综效。
       此外，工欲善其事，必先利其器。在了解公司所需的知识社群内涵后，再来就是寻找适合企业需求的知识社群技术平台，所要考虑的重点包括了与内部既有IT系统的兼容性、未来社群运作后所需的功能等级等。接着以需求调查的结果为依据，规划知识主题之分享的适当方式(档案上传、实时讨论或是影音通讯)。由于对于大多数的企业来说，技术平台的建置费用乃是一笔为数不小的预算金额，所以在选择技术平台时，还是应慎重考虑并以本身确切的需求为依归，。
       若将知识管理的运作比喻成一个人之行动的话，知识库就好比一个人的头脑，而「知识社群」则可说是知识管理生命动力的泉源－心脏，它不但能持续进行企业知识的新陈代谢，还能进一步地推动整个知识管理流程的进行。日前有很多企业大力推行知识管理，并且同时投资非常好的软件与知识管理系统，却依然无法顺利推展知识管理，其原因在于不知道知识社群乃为成功推动知识管理的关键因素。国外曾经有位管理学专家说过：「一个没有良好建置知识社群的知识管理，就像一台没有人操作的计算机」。所以，知识管理要能成功推动，除了采购新颖的知识管理技术平台外，也必须适当地依需求建置知识社群，才能使企业的知识管理动起来。以下将分别就知识社群的定义与内涵、建置、应用与效益做一整体性的介绍。
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