管理知识基础自测题（五）(doc 8页)

管理知识基础自测题（五）内容提要：
1．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。
2．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
3．全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
4．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。
5．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。
6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。
7．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。
8．将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。
9．正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。
10．从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。
11．管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据。                   12．企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。
13．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
14．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。
15．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。
16．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。
17．信息沟通就是信息的传递和理解。
18．信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。

 

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