龙湖物业企业文化手册(ppt 45页)

龙湖物业企业文化手册目录：
第一章:发展
第一节:龙湖物业发展的三个阶段
第二节:龙湖物业发展的历程
第三节:龙湖物业服务模式的变化
第二章:理念
第一节: 我们的企业精神
第二节: 我们的企业目标
第三节: 我们的用人理念
第四节: 我们的企业文化用语
第五节: 我们的形象识别标志
第三章: 企业文化核心内容
第一节:企业文化的定义
第二节:龙湖物业企业文化框架
第四章: 管理
第一节: 管理定位
第二节: 管理提示
第三节: 团队及时激励

 

龙湖物业企业文化手册内容简介：
    随着社会及行业的发展，客户对物业服务的认知和期望，已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上，而是期望在被服务的过程中，能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和赢家的感觉。于是，在持续为客户提供“满意+惊喜”的服务基础上，物业的服务模式又延伸发展为“满意+惊喜+幽默+乐趣”，即通过发挥员工的主观创造性，将服务人文化，趣味化，用亲近感和新鲜感刺激客户的感知，从而获得客户的认同及高满意度。
    标准字代表着企业的精神和文化，与标志具有同样的专属性和认知性。龙湖物业企业中文全称，以繁体字为标准字体，在企业形象传播过程中，应优先使用繁体字中文全称，但在明确出现繁体字使用受限制的环境或条件时，可以使用简体字中文全称。

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