企业文化诊断报告(PPT 93页)
文化概述
文化现况
文化成因
文化塑造
项目进程
导读
企业文化要回答三个关键问题
企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究
美日企业对比研究的基本结论是企业管理要注意“硬件”管理，更要重视“软件”管理
到知识经济时代，文化管理成为企业管理发展的必然趋势，是融合了现代管理和科学管理的新型管理
企业文化由社会文化和企业行为交融而成，是一种团体经验的学得产物
企业文化由内至外可以分为四层：精神层、制度层、行为层、物质层，其改变程度由难至易
对于企业来讲，文化是组织的“空气”，体现并作用于组织气氛，在企业经营中起着不可替代的作用
从企业管理层面，文化是实施内部管理的一种有效保障和有机环境
与现代企业管理制度相比，制度强制人达到标准，文化引导人超越标准
求同存异共文化，分权分利不分心——文化管理有助于授权
企业文化还起了“对内平衡差异，对外统一形象”作用
纵观优秀公司的企业文化可以发现其存在诸多共性
优秀企业往往具有超越利润的核心价值取向
且通常积极适应环境变化，以主动性市场理念作好准备以把握机遇
而优秀的企业家更喜欢做一个造钟的人，而不是报时的人
精神文化为企业之魂，优秀公司必须建立一套科学、系统、清晰的价值体系，方能引领企业健康有序发展
南青公司在近二十年的发展历程中，许多优秀文化理念已“铭刻在头脑中”，激励着南青人勇往直前
但也存在一些与公司发展不协调的观念意识，不利于公司发展和员工能力的发挥
究其原因，南青公司精神文化尚未建立一套科学、系统、清晰的价值体系，未能有效形成对员工的牵引力
此外，由于南青公司精神文化的不完善，未能有效形成对制度、行为、物质文化的渗透力
面向未来，南青公司精神文化应由“自发”建设转向“自觉”建设，从而在真正意义上构筑“百年老店”
制度层文化涉及领导体制、组织结构、管理制度等方面，直接影响企业的经营活动
由于历史原因，南青还未形成完善的法人治理结构，决策层、管理层和经营层之间的责权利缺乏清晰界定
创业初期的简单集权难以支撑发展壮大后的企业，科学化、规范化管理将成为南青的发展方向
计划的动态循环和管理理念是我们企业可持续发展的重要保障，缺乏计划意识会让我们在变化中更加被动
同时，合理的计划和预算管理流程体系对于把战略转化为行动起着决定性的作用
组织是完成企业发展目标的基础载体，组织设置的合理与否直接关系到企业管理的实际内涵
现阶段南青是一种扁平式组织形态，体现了物流行业统一指挥特征
但部门之间责权划分不明确，运行流程不顺畅，具体操作中容易出现相互推诿、扯皮的现象
从整个公司来看，目前处于一定程度上的集权状态
可能会因为授权不足而存在员工“能力不足”的现象
组织中一些管理原则未能严格遵守，有时还存在越级指挥等现象
组织需要良好沟通达到有效管理的目的，沟通顺畅的关键在于建立纵向和横向的闭环沟通通道
南青拥有正式的纵向沟通渠道,但上下级之间缺乏有效反馈，沟通未形成闭环，实际影响了纵向沟通的效果
由于部门目标并非来源于公司总目标的分解，部门间横向沟通缺乏主动性，缺乏内部客户服务精神，存在本位主义现象
人力资源制度是企业文化制度层的重要内容
目前南青人力资源规划缺失，招聘工作处于应急状态，没有有效地进行人才储备，会影响企业的持续发展
培训是开发现有人力资源和提高人员素质的基本途径，对于增强企业的核心竞争力作用重大
目前，办事处对培训满意度较高，而公司总部对培训满意度较低
南青需建立完整的培训体系，以发挥培训的最大效用
考核是对员工工作的客观评价，通过各种激励手段，最终达到绩效改进的目的
员工业绩面（流程考核）指标增强了公司做事的规范性，但缺乏整体财务指标（联动指标）的考核，未能真正反映工作业绩
考核结果在部门内强制正态分布对管理者和员工心理影响较大
南青要强调管理者在绩效考核中的责任意识、服务意识和考核后的偏差分析与绩效改进，而不是单纯扮演“裁判员”的角色
“薪酬是手段，激励是目的” ，初步了解，南青目前尚需提高目标激励和荣誉激励
南青目前没有对员工进行职业生涯指导，员工个人发展方向不明
南青的干部任免不能充分体现“能者上、平者让、庸者下”的原则，并且晋升通道狭窄，员工看不到明确的发展空间
南青应进行员工职业生涯规划，让员工明确职业晋升通道，促使员工个人发展与南青发展的有效结合
遵纪守法、廉洁奉公、诚实守信在南青员工身上体现较为明显
多数员工爱岗敬业、努力勤奋、照章办事，但在人际关系及办事效率上普遍反映一般
南青员工分散全国各地，总部和办事处人员在行为层面明显有所侧重
南青倡导的学习型组织在实际操作效果及员工意识方面有待加强
把握机遇、艰苦创业、积极变革是南青历史发展中形成的经营风格（一）
把握机遇、艰苦创业、积极变革是南青历史发展中形成的经营风格（二）
企业中模范人物的行为举止对企业文化有着积极和不可或缺的作用，南青员工需要榜样的激励
南青物质文化包含对外提供的“内贸集装箱运输”服务及内部的各种物质形态
南青“内贸集装运输”服务需要扬长补短，提升自身客户服务水准
与业内竞争对手相比，南青的客户服务能力还需加强
南青企业环境总体上让员工感到满意，但也存在需要改进的方面
企业标识与南青现有业务及经营模式关联度较强，但整体表现力不够鲜明突出，有待提升
《南青报》发挥了舆论宣传主要工具作用，但其他文化物质载体及设施较单一，使员工难以产生强烈认知感
诚信、尊重、做事稳健是传统文化赋予南青文化积极的一面，但同时也带来了唯上盲从的现象
上海地域文化对南青公司文化发挥着不容忽视的作用
内贸集装箱行业特征及未来综合物流服务提供商的发展方向对南青企业文化提出新的要求
内贸集装箱行业所要求的对客户需求的把握和服务水平对南青现有文化影响颇大
创业艰难百战多，南青公司“从无到有”的发展历程为南青文化烙上深深的“创业”印
而“由弱变强”的转变经历，使得南青人在自强的信念中蕴含着深深的“自豪”感，增强了南青人对公司的归属感
南青公司成功绝非偶然，企业家的前瞻性战略思维为南青公司指明了前行的方向
与此同时，企业家的个人魅力也逐渐沉淀为南青文化中宝贵的精神财富
但企业家的卓越能力也带来了文化的相对依赖性和单一性，未来的南青公司需要企业家能力的薪火相传
无论基于过去，还是面向未来，南青公司战略均为形成南青文化的首要因素
南青公司未来战略将围绕内贸集装箱运输做文章，坚持走相关多元化发展道路，已经获得多数员工共识
与中远、中海等竞争对手相比，南青公司以“联盟经营”模式进行目标集聚战略，避己之短，扬己之长
随着公司战略的纵深发展，一方面需强化内部运营能力，充分发挥“联盟经营”的效用
另一方面，在合作伙伴中倡导“利润共享、风险同担”的合作理念，取得文化上的认同
从现实、渐进、未来的角度对南青文化进行积极、全面、系统地建设
建设南青文化的三个主要手段
建立强势企业文化，推动南青公司健康、有序发展
未来的南青公司文化体系包括精神层、制度层、行为层和物质层，其中精神层是南青公司文化体系的核心层
南青文化将使南青员工成为“南青人”
..............................