BPR试点项目实施情况汇报(ppt 54页)

BPR试点项目实施情况汇报目录：
一、项目整体推进情况
二、各流程实施进展情况
三、项目实施过程中的体会和收益

 

BPR试点项目实施情况汇报内容提要：
优化完善内部组织关系和职责；
人员结构更趋合理；组织架构趋于扁平化、决策链减短，加强了前后
 端的控制管理能力，针对客户细分市场，加快响应速度；
组织架构调整达到评估要求；
KPI分解到关键岗位和班组以及个人，明确职责；
业绩合同分层次签定到岗位；
启动“薪酬与业绩挂钩”的绩效考核办法；薪酬分配倾向业绩优秀的部
 门和员工并合理拉开绩效工资分配差距，分配方式趋于“正态分布”结构；
KPI绩效考核体系已经建立，达到了评估要求；
完善了大客户部内部管理机制，锻炼了客户经理对客户、市场的研究控制能力；
大客户流程按进度完成；并有效的拉动了业务收入；
建立了“客户专案”档案库，大客户满意度有明显提升；
配合流程推进，出台了配套管理办法；
大客户流程按进度达到评估要求；
完善市场预测工作机制；
开通服务和排障服务时限达到T1值；
资源利用率提高到T1值；
开展了SLA的评估工作；
网络资源调配流程顺利推广，达到评估要求；
投资响应时间缩短；单位建设成本下降；
试点项目的T1值均已达到；
运用节资方法，使试点项目的节资额达到47.6万元；
滚动性投资流程进一步完善和深化；达到评估验收标准；

 

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