走进中国移动项目指导建议(ppt 63页)

走进中国移动项目指导建议目录：
一、 项目背景
二、 项目思路
三、 方案设计
四、 项目运作

 

走进中国移动项目指导建议内容提要：
体现“五型”，显示服务文化特色：
体验要素围绕和谐、创新、学习、效率、开放“五型”设计，型我新移动。
突出班组活力，体现特色服务文化和信息化管理手段（如M-learning系统)。
展示班组管理“五个一”，型我新移动
一套动作、一个管理视窗、一张OGSM表、一个博客、一个文化墙
所有与参观者接触的班组都必须具备五个一要素（无论是否为设定的被参观班组）
区分前后台，选择合适客户
区分前台班组和后台班组设计，根据用户的体验深度和路线设计，选择适合的展示对象
多媒体展现形式
结合平面宣传、环境展示、视频播放及系统介绍等手段
突出信息化管理特色：
突出食堂用餐管理的信息化（网上选餐、短信订餐、餐厅原料采购和储存管理），通过信息化的手段保障食品卫生和节约；
强调对员工快乐生活的引导：
重点展现员工之家在引导员工参与文体活动、读书学习等方面的设施和活动以及取得的一些荣誉，体现公司对员工生活和健康的关注
体现员工与客户的互动：
公司组织的员工与客户、社会各群体的联谊活动、志愿活动以及员工内部的大型评选活动

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