摩登COM项目销售部工作手册(doc 45页)

摩登COM项目销售部工作手册目录：
1. 销售人员基本要求
1.1 礼仪服饰
1.2 工作纪律
1.3 工作原则
1.4 房地产销售的基本知识
1.5 武城碧云天项目概况
1.6 自我发展欲望
2. 碧云天项目的销售程序
2.1 客户的接待
2.2 面对客户进行陈述
2.3 挖掘客户的潜在需求
2.4 处理客户反对意见
2.5 试探成交
2.6 客户的跟踪
2.7 成交
3. 目标营销策略简介
4. 武城碧云天的特色与优点
5.催眠术介绍和在销售武城碧云天项目过程中的具体运用
6. 客户针对银都花园常见反对意见处理技巧和应用举例
7. 成都房地产发展现状和发展趋势
8. 知行合一，做个推销家

 

1. 销售人员基本要求
1.1 礼仪服饰
服饰
销售人员的服装应该落落大方。具体而言，不穿无袖服装，不穿奇装异服，不穿拖鞋（无带之鞋），不穿鞋跟过高之鞋等等。
销售人员打扮应该符合自己身份。不涂抹指甲，不浓妆艳抹；经常剪修自己的指甲和头发。不佩带引人争议的首饰。
总之，严格按照白领身份要求自己。
言谈举止
讲话声音、语调要适中。
态度应和蔼可亲；永远不要与客户争辩：不要武断否定客户的意见，不要轻易打断客户的发言，在客户打电话时应保持沉默；不可显示自己比客户更聪明。
无论何时，包括与同事讲话或接听电话，要面带微笑。
电话。………………

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