员工礼仪手册(doc 17)
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员工礼仪手册(doc 17)内容简介
“礼仪”的来源
很久以前,凡尔赛宫有一个美丽的花园。但是,不爱护花园的人们践踏花园,使众多竞香争艳的花朵全被毁坏了。
于是,宫殿的人们就竖起了“严禁入内”的招牌。“招牌”在法语中叫做“埃其开多”。后来“埃其开多”一词就不仅指的是“招牌”的意思,而是指“不要践踏心灵的花园”,进而被引伸为“礼仪、修养”。
注重礼节
礼节是良好教养的基准,所谓适当的行为就是指注重礼节的行为。
礼节的本质就是不要给别人添麻烦。即使别人不这样做,自己也应从我做起。只有树立这样的意识,你才能在工厂中建立良好的礼节习惯,缓和工厂气氛,友好地同他人共事,以建立一个明朗活泼的工厂,成为一名出色的员工。
换句话说,仅考虑自己的人,不能说是一个品格良好的人。
正确的态度
如果仅流于形式、无诚心,即是虚礼。有诚心而没有以正确的态度表现出来,也不能说具有礼节。所谓礼节,就是把自己的真心以正确的态度表达出来。
Ø 动作和表情令人愉快。
Ø 姿势端正、服装整洁。
Ø 语言准确、语气适中。
Ø 反应恰当。
Ø 其中礼节又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础。
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