产品线决策与品牌决策(ppt 48页)

产品线决策与品牌决策目录：
一、什么是产品？
二、产品组合与产品线决策
三、品牌决策
四、包装和标签决策

 

产品线决策与品牌决策内容简介：
最基本的层次是核心利益(core benefit)，即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆－－休息与睡眠
第二个层次，实现核心利益所必须的基础产品(basic product)，即产品的基本形式。 如旅馆－－床，浴室，毛巾，衣柜，厕所等。
第三个层次，期望产品(expected product)，即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件 。如旅馆－－干净的床，新的毛巾，清洁的厕所，相对安静的环境。  获得满意
第四个层次，附加产品(augmented product)，即提供超过顾客期望的服务和利益，以便把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。 如旅馆－－电视机，网络接口，鲜花，结帐快捷，美味的晚餐，优良服务等。                             获得惊奇和高兴
第五个层次是潜在产品(potential product)，即该产品在将来最终可能会实现的全部附加部分和转换部分（产品将来的发展方向〕。如旅馆－－全套家庭式旅馆的出现
需要族(need family)：指构成产品族存在理由的核心需要。 如 安全的需要。
产品族(product family)：指能满足某一核心需要的所有产品种类。

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