某公司车友俱乐部策划方案(ppt 27页)

某公司车友俱乐部策划方案目录:
1.工作总结。（销售，售后的满意度分析）
2.公司客服部新组织结构，人员职能。
3.开办会员俱乐部的工作思路及计划。
4.部门活动策划方案

 

某公司车友俱乐部策划方案内容简介:
    由于两名销售顾问的流失，新进销售顾问刚走出校门，上岗时间不长，培训学习还不够，在接待客户上不够热情专业，对服务和规范销售流程执行重视不够。个别老销售顾问对销售流程不重视，养成对客户接待不热情的不良习惯，对这些没有及时纠正，在实际工作中对客户情绪有所影响。个别销售顾问还没有扭转思维方式，还停留在过去的水平面，没有跟上现代销售思维，没有树立起“我要销售一个产品，就必须是这个产品专家”的意识。销售顾问对车型配置了解不够，有种“差不多”思想，“能基本知道就行了”的想法，自身对此方面的学习主动性和重视度不够。公司因场地限制，目前没有开展内部装潢业务，装潢主要靠外委，导致销售顾问只重视推荐装潢拿提成，没有重视给客户合理化建议。销售顾问对车型配置了解不够，有种“差不多”思想，“能基本知道就行了”的想法，自身对此方面的学习主动性和重视度不够。公司因场地限制，目前没有开展内部装潢业务，装潢主要靠外委，导致销售顾问只重视推荐装潢拿提成，没有重视给客户合理化建议。此项工作已经在做，虽然目前还低于小区平均得分，但相比我们自己还有所起色，之所以低的原因还是因为销售结束后对客户的回访没有做到百分百，没有按照标准回访话术进行。

 

 

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