CRM项目实施方案(pdf 11页)

1 中科科仪公司简介 .............2
1.1 公司概况 ....................2
1.2 中科科仪公司（仪器检漏部）实施前业务分析........2
1.2.1 业务管理体系 ......2
1.2.2 客户管理特点 ......2
1.2.3 销售业务特点 ......2
1.2.4 产品特点 .............3
2 软件应用目标 ....................3
2.1 客户核心需求 .............3
2.2 实施建议 ....................3
2.2.1 第一阶段目标（实施阶段） ................3
2.2.2 第二阶段目标（使用CRM 到一定阶段） .........3
2.2.3 第三阶段目标（整合应用） ................4
3 解决方案 .........4
3.1 基于 MYCRM3.0 的管理架构及各角色权限............4
3.2 第一阶段业务解决方案 ............5
3.2.1 日程的监督（对照周计划监督本周的执行情况）...............5
3.2.2 客户的集中分类管理和信息完整性......6
3.2.3 订单、收款的管理以及相关的报表统计分析.....7
3.3 第二阶段业务解决方案 ............9
3.3.1 销售过程的分阶段管理，“线索”-“机会”-“订单”-“售后服务”................9
3.3.2 “机会”的更加细化分阶段管理，可以预测机会的成功率和预计销售额的统计管理。...9
4 项目验收 ........... 10
4.1 验收标准（应用预期、项目控制）........... 10
4.2 验收人员 .................. 10
4.3 验收方式（包括验收报告） ........ 10
4.4 验收时间 .................. 10

北京中科科仪实施方案
1 中科科仪公司简介
1..1 公司概况
中科科仪为 2000 年12 月由原中科院北京科学仪器研制中心转制成立，公司技术力量雄厚，产
品领先，在一定的程度上形成技术垄断。从事业单位到企业的转变，带来管理以及意识的转变，从
理论上需要一整套适合公司的制度和流程规范，在实际管理中需要有力的监督和流畅的执行，所以，
公司的管理层选择了CRM 软件从理念到实际来搭建新的适合公司持续发展的管理体系，变以前的
粗放式管理为精细营销。
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