服务供应商在中国的市场销售(ppt 15页)

大约50%的服务合同不能以让客户满意的方式提交。
千万不要成为这个统计数字中的一个!
中国用户的优先选择: 现在
用户的选择次序
1 - 呼叫中心-Call Center
2 - 帮助台-Helpdesk
3 – 无线/移动
4 – 服务器整合
5 – 操作系统迁移
6 – Linux部署
7 – 新电信技术
8 – 网络基础设施
9 – 增强的安全性
10 – 应用集成
11 – 知识管理 KM
12 – 数据仓库 Data warehouse
13 - ERP
14 - SCM
15 - CRM
16 - e-Business
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