新产品上市与推广(ppt 27页)

了解市场
客户的需求和期望
最好的产品是客户需要的产品，我们通过市场营销发现和了解客户的购买趋势和期望及购买习惯，然后努力去满足和超过客户的期望
客户的购买成本：
产品本身的价格
购买过程的时间成本
产品失效的代价
售后服务的难易
同客户的沟通：
市场宣传的手段
宣传内容关注客户的需求和期望：
沟通的目的和结果是解决客户的问题
沟通是双向的
客户的便利：
分销渠道
购买程序
渠道效力
增值服务
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