光管决策管理课堂讲义1--第二章决策量化方法准备知识(ppt 31页)

第二章 决策量化方法准备知识
商业电子表格制模（Excel)
概率与统计简介
基础运筹学
数据挖掘技术

统计抽样与检验方法
案例：全面质量管理
           传统上，有大量的抽样方法应用于质量控制。近年来，许多组织改变了他们对质量的认识。他们不再设定一个残次品水平，出不再认为达到了这样一个水平就说明组织运转良好。相反，他们代之以“零残次品”为目标，其实施方法是全面质量管理(Total Quality Management,TQM)，这要求整个组织一起努力，系统改进产品质量。
           爱德华·戴明(Edward Deming)是开创了全面质量管理工作的专家之一，他将自己的实践经验总结为以下14条。
1 将产品质量作为一贯性的目的。
2 杜绝即使是客户允许的差错、延误、残次和误差。
3 停止对于成批检验的依赖，从生产开始的第一步就树立严格的质量意识。
4 停止依据采购价格实施奖励的作法-筛选供应商，坚持切实有效的质量检测。
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