战略需要独一无二的价值取向(doc 13页)

战略需要独一无二的价值取向内容摘要：
第一，要有一个不同的价值取向。
　　为了制定一个战略，首先需要做的事情就是要找到并确定企业要做的一些选择，就是说制定战略就要涉及到把你所想实现的东西加以限制，如果想满足所有的需求，那等于没有战略。
　　以一个汽车租赁公司安特法为例，该公司向个人提供租车服务，实际上它是北美最大的汽车租赁公司，与其他最有利润的公司相比，它比北美最大的两家公司的利润要高出两倍。但为什么大家都不知道这家公司呢？因为这是一个私营公司，是一个没有上市的公司，因此大家对它的情况不是很了解。那么，这个企业的战略是什么？通过安特法公司可以看出，战略需要有一个独一无二的价值取向，而价值取向主要包括三个重要的方面：一是你准备服务什么类型的客户，二是你会满足这些客户哪些需求？三是你期待或者寻求的是什么样的价格？这三点可以构成你的价值取向。
　　这个基本的理论是说，你要作出不同的选择，要与对手有所不同。如果你试图对所有的客户作出服务，满足他们所有的需求，而且什么价位都去满足，这么做第一是没有价值，第二是很难有竞争的优势。例如，安特法这个汽车租赁公司，其对自己的行业十分了解，认识到尽管很多租车的都是旅行的人，实际上租车一般也都是出租给这些人，但同时其他人也需要租车这个市场，例如你自己的车坏了，用不了了，这种情况也需要租车，还有其他的情况需要租车。安特法认识到在自己生活地区的租车需求和旅行租车的需求是完全不一样的，于是他们决定把重点放在家庭的或者是城市的租借市场，而不太在乎其他的情况。如果有旅行社来租借，安特法也会把车租出去，但是在战略制定上是针对那些本地的汽车租赁市场。
　　看一下安特法公司在价值链当中所做的调整，看他们是怎样更有特色、更有效、更好地满足客户的需求。安特法的办事处不在机场，不在市中心的车展或者是酒店，其办事处分散在所有大都市的各个角落，在每一个城市都有他们的办事处。办事处的时间都是正常的上班时间，如果你不想去机场租车的话，那么在住处附近就可以租到，安特法公司会把车开到客户住处交车，因为他们了解客户不情愿打的过来租车，所以安特法要考虑一个最好的价值链，从而满足一些具体的需求，这就是一个良好战略的特点。不能只抄袭竞争对手的做法，而是要采取不同的方法来做事。
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