管理的第三次革命之流程再造(doc 7页)

管理的第三次革命之流程再造目录：
一、流程再造（BPR）的概念与产生背景
二、流程再造的意义
三、流程再造的基本原则

 

管理的第三次革命之流程再造内容摘要：
流程再造的基本原则：
　　以顾客为中心。顾客的青睐是企业的财福。只有最大限度地满足顾客，才能赢得市场。
　　以价值为导向。流程再造的最终目的是提高经济运行效率。
　　以人为本。流程再造过程不是某个人的个人行为，而是整个团队共同努力进行整合的结果，所以要坚持以人为本的团队式管理。
管理团队的建设：
　　坚持以人为本的团队式管理。企业从领导到员工，形成非常稳定的管理团队，团队的信仰是以人为本，而不是以钱为本或以物为本。
　　如果管理团队的基本素质不高，就不具备流程再造的基础。通过目标管理，员工能自主地去工作，从“要我做”变成“我要做”，这是企业再造的最高境界，也是坚持团队式管理的精髓所在，具备这种思想境界，才具备了流程再造的基础。流程再造必须建立以人为本的管理团队。
员工激励机制的重建：
　　优化薪酬与福利。增加员工的工资、生活福利、保险，发放奖金，奖励住房、生活用品。
　　创造学习与晋升机会。培训不仅能提高员工的技术业务水平，更能激发员工学习与进步的欲望。提供合理的晋升机会是公司管理层最重要的工作之一，让有能力的人在合适的岗位发挥最大的作用是提高工作效率的关键。
　　提供优越的工作环境（硬环境、软环境和人文环境）。良好的工作环境能有效地提高工作效率，企业独特的组织文化能使员工融入到企业中去，真正成为企业的一份子。
　　建立员工股权收益机制。高级管理人员的股份期权制和一般员工持股制度，能够最大程度的刺激员工的工作热情。

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